Vérifiez la compatibilité de votre smartphone
Votre téléphone fonctionnera-t-il chez net+ ?
Trouvez la marque de votre téléphone ci-dessous, puis votre modèle. Vous saurez immédiatement si vous avez quelque chose à faire avant de rejoindre net+.
Comment connaître le nom de mon modèle ?
- Il est le plus souvent inscrit au dos de l'appareil, en petits caractères.
- Sinon, il figure sur la boîte et sur la facture d'achat.
- Ou dans les réglages du téléphone : Paramètres, puis « À propos du téléphone ».
SamsungGalaxy S, Galaxy A, Z Fold et Z Flip, Galaxy Tab
- Galaxy A15 et plus récent
- Galaxy A25 et plus récent
- Galaxy A34 et plus récent
- Galaxy A54 et plus récent
- Galaxy S23 et plus récent
- Galaxy Tab S9 et plus récente
- Galaxy XCover 7 Pro
- Galaxy Z Flip 5 et plus récent
- Galaxy Z Fold 5 et plus récent
✓Rien à faire
Votre téléphone fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
Chaque gamme a un modèle à partir duquel tout fonctionne, et la liste est complète : si votre modèle est égal ou supérieur à l'un d'eux dans sa gamme, vous n'avez rien à faire.
Pensez à installer les mises à jour que Samsung vous propose : c'est la dernière mise à jour disponible qui rend votre téléphone autonome.
- Galaxy A05 et A05s
- Galaxy A06
- Galaxy A14
- Galaxy A23
- Galaxy A24
- Galaxy A33
- Galaxy A53
- Galaxy S21
- Galaxy S22
- Galaxy Tab A9
- Galaxy Tab Active 4 et Tab Active 5
- Galaxy Tab S8
- Galaxy XCover 6 et XCover 7
- Galaxy Z Flip 3 et Z Flip 4
- Galaxy Z Fold 3 et Z Fold 4
!Une application à installer
Votre téléphone fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Galaxy S20 et antérieurs, A12, A13, A20, A21, A32, A40, A41, A50, A51, A52, A71, séries J et Note, Galaxy Tab antérieures à la Tab S8
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Apple iPhoneLe nom du modèle figure dans Réglages, Général, Informations
iPhone 11 et plus récent, iPhone SE 2020 et SE 2022
✓Rien à faire
Votre téléphone fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
- iPhone 6s
- iPhone 7
- iPhone 8
- iPhone SE première génération (2016)
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS et XS Max
!Un réglage à activer
Votre téléphone fonctionnera après l'activation d'un réglage, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
iPhone 6 et tous les modèles antérieurs
- iPhone 3G et 3GS
- iPhone 4 et 4s
- iPhone 5, 5c et 5s
- iPhone 6 et iPhone 6 Plus
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Xiaomi, Redmi et PocoLe numéro de gamme figure sur la boîte et au dos de l'appareil
- Gamme 10 et plus récente
- Redmi Note 8 Pro
- Redmi Note 9
!Une application à installer
Votre téléphone fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
« Gamme 10 » désigne le numéro de la série : Redmi 10, Redmi Note 10, Xiaomi 12, Poco X5 et tous les suivants.
- Redmi 5, 6 et 7, et Redmi Note 5, 6 et 7
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Gammes 8 et 9 hors Note 8 Pro et Note 9, ou modèle absent de cette page
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
Huawei
- Mate 10
- Mate 20
- P10
- P20
- P30
- P Smart
- Y5
- Y6
- Y7
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
- Mate 30
- Mate 40
- Mate 50
- Nova 9
- Nova 10
- Nova 11
- P40
- P50
- P60
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Ces modèles n'ont pas le Google Play Store, par lequel passe obligatoirement l'installation de l'application.
Tout autre modèle Huawei
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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OppoLa référence CPH figure sur l'étiquette de la boîte
- Find X3
- Find X5
- Find X8
- Reno 6
- Reno 8
- Reno 10
- Référence CPH22…
- Référence CPH23…
!Une application à installer
Votre téléphone fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
- Find X2
- Reno 4
- Référence CPH19…
- Référence CPH20…
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Tout autre modèle Oppo
?À vérifier avec nous
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Google Pixel
- Pixel 7 et plus récent
✓Rien à faire
Votre téléphone fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
- Pixel 6
!Une application à installer
Votre téléphone fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
- Pixel 4 et 5
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Nous ne les avons pas testés faute d'équipement.
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Pixel 3 et modèles antérieurs
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Fairphone
- Fairphone 4
- Fairphone 5
!Une application à installer
Votre téléphone fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
- Fairphone 2
- Fairphone 3
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Tout autre Fairphone
?À vérifier avec nous
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NothingNothing Phone et CMF Phone
Tous les modèles Nothing Phone et CMF Phone
!Une application à installer
Votre téléphone fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Aucun téléphone de cette marque n'est trop ancien : le premier est sorti en 2022.
Téléphone à touchesEmporia, Doro, Nokia à clapet, et autres téléphones sans écran tactile
Téléphone à touches, quel que soit son âge
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Ces appareils demandent une vérification au cas par cas : la réponse ne se voit pas de l'extérieur et ne dépend pas de l'âge du téléphone. Contactez-nous avec le nom inscrit sur l'appareil, nous vérifions et nous vous accompagnons.
Si un changement d'appareil s'avère nécessaire, nous vous aidons à choisir un modèle équivalent, à touches également. Le plus simple est de passer nous voir avec votre téléphone actuel.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
Une autre marqueOnePlus, Honor, Crosscall, Wiko, Ulefone, Nokia tactile, Doro tactile…
Téléphone sous Android 11 ou une version plus récente
!Une application à installer
Votre téléphone fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
La version figure dans Paramètres, « À propos du téléphone », « Version d'Android ».
Téléphone sous une version antérieure à Android 11
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Vous ne connaissez pas la version de votre téléphone
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
C'est le cas le plus fréquent. Donnez-nous la marque et le modèle, nous cherchons pour vous.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
Marques non compatiblesQuel que soit le modèle, y compris les téléphones neufs
- Motorola
- Sony
×Téléphone à remplacer
Ce téléphone ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Un changement d'appareil est nécessaire.
Ces marques ne permettent pas de passer d'appels sur notre réseau, quel que soit le modèle et quelle que soit son année d'achat. Il ne s'agit pas d'un problème d'ancienneté : ces constructeurs ne fournissent pas les éléments nécessaires à notre réseau.
J'ai changé de téléphone et le service ne fonctionne plus
Vous êtes déjà client netplus et vous venez de mettre votre carte SIM dans un nouveau téléphone : trois réglages suffisent dans la quasi-totalité des cas.
1. Installer Mobilink (Android uniquement)
Mobilink applique les réglages de notre réseau à votre téléphone. L'application est gratuite et il suffit de l'ouvrir une fois. Elle n'existe pas sur iPhone, où le réglage se fait à la main à l'étape 2.
2. Activer les appels VoLTE
Sans ce réglage, votre téléphone ne peut pas passer d'appels sur notre réseau.
Android (Samsung)
- Ouvrez Paramètres, puis Connexions.
- Touchez Réseaux mobiles.
- Activez « Appels VoLTE ».
iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez Options, puis Voix et données.
- Sélectionnez VoLTE.
3. Vérifier les points d'accès (APN)
Mobilink renseigne ces points d'accès lui-même quand votre téléphone le permet. Sur iPhone, et sur les téléphones où Mobilink ne peut pas s'appliquer, il faut les saisir à la main.
| Point d'accès | Nom | Type |
|---|---|---|
| Internet | internet | internet |
| Appels (IMS) | ims | ims |
Android
- Ouvrez Paramètres, Connexions, puis Réseaux mobiles.
- Touchez « Noms des points d'accès ».
- Vérifiez que les deux points d'accès du tableau ci-dessus sont présents.
- S'ils manquent, ajoutez-les en reprenant exactement ces nom et type, puis redémarrez le téléphone.
iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez « Réseau de données cellulaires ».
- Si le bouton « Utiliser les réglages de l'opérateur » est présent et activé, il n'y a rien à faire.
- Sinon, renseignez « internet » dans le champ APN, en laissant les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe vides.
Sur iPhone, le point d'accès des appels n'est pas modifiable : il est géré par le téléphone. En cas de doute, ne modifiez rien et contactez-nous — une mauvaise valeur coupe la connexion.