Vérifiez la compatibilité de votre smartphone
Votre téléphone fonctionnera-t-il chez net+?
Page mise à jour le 8 septembre 2026. Cette page suit les téléphones du marché et change avec eux. Si cette date vous paraît ancienne, écrivez-nous plutôt que de vous y fier.
Trouvez la marque de votre téléphone ci-dessous, puis votre modèle. Vous saurez immédiatement si vous avez quelque chose à faire avant de rejoindre net+.
Comment connaître le nom de mon modèle ?
- Il est le plus souvent inscrit au dos de l'appareil, en petits caractères.
- Sinon, il figure sur la boîte et sur la facture d'achat.
- Ou dans les réglages du téléphone : Paramètres, puis « À propos du téléphone ».
SamsungGalaxy S, Galaxy A, Z Fold et Z Flip, Galaxy Tab
- Galaxy A15 et plus récent
- Galaxy A25 et plus récent
- Galaxy A34 et plus récent
- Galaxy A54 et plus récent
- Galaxy S23 et plus récent
- Galaxy Tab S9 et plus récente
- Galaxy XCover 7 Pro
- Galaxy Z Flip 5 et plus récent
- Galaxy Z Fold 5 et plus récent
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
Chaque gamme a un modèle à partir duquel tout fonctionne, et la liste est complète : si votre modèle est égal ou supérieur à l'un d'eux dans sa gamme, vous n'avez rien à faire.
Pensez à installer les mises à jour que Samsung vous propose : c'est la dernière mise à jour disponible qui rend votre appareil autonome.
- Galaxy A05 et A05s
- Galaxy A06
- Galaxy A14
- Galaxy A23
- Galaxy A24
- Galaxy A33
- Galaxy A53
- Galaxy S21
- Galaxy S22
- Galaxy Tab A9
- Galaxy Tab Active 4 et Tab Active 5
- Galaxy Tab S8
- Galaxy XCover 6 et XCover 7
- Galaxy Z Flip 3 et Z Flip 4
- Galaxy Z Fold 3 et Z Fold 4
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Galaxy S20 et antérieurs, A12, A13, A20, A21, A32, A40, A41, A50, A51, A52, A71, séries J et Note, Galaxy Tab antérieures à la Tab S8
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Apple iPhoneLe nom du modèle figure dans Réglages, Général, Informations
iPhone 11 et plus récent, iPhone SE 2020 et SE 2022
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
- iPhone 6s
- iPhone 7
- iPhone 8
- iPhone SE première génération (2016)
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS et XS Max
✓Un simple réglage à activer
Votre appareil fonctionnera après l'activation d'un réglage, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
iPhone 6 et tous les modèles antérieurs
- iPhone 3G et 3GS
- iPhone 4 et 4s
- iPhone 5, 5c et 5s
- iPhone 6 et iPhone 6 Plus
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
RedmiRedmi, Redmi Note et Redmi A — le numéro figure sur la boîte et au dos de l'appareil
- Redmi 9T
- Redmi 11 et plus récent
- Redmi Note 8 Pro
- Redmi Note 9
- Redmi Note 10 et plus récent
Exceptions dans cette gamme : Redmi 10, Redmi Note 10 5G, Redmi Note 10S. Si vous avez l'un de ces modèles, c'est le bloc « Appareil à remplacer » de cette section qui s'applique.
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Le numéro de série suit le nom : Redmi 12, Redmi Note 13, Redmi 15C et tous les suivants.
- Redmi 10
- Redmi Note 10 5G
- Redmi Note 10S
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Notre application ne fonctionne pas sur ces modèles. Nous cherchons une solution avec l'éditeur ; en attendant, un changement d'appareil est nécessaire pour téléphoner.
- Redmi 5, 6 et 7, et Redmi Note 5, 6 et 7
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Redmi A1 à A5, séries 9 hors Redmi 9T, ou modèle absent de cette page
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
XiaomiLes modèles portant « Xiaomi » ou « Mi » suivis d'un numéro
- Mi 9T
- Mi 10 et Mi 11
- Xiaomi 12 et plus récent
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Le numéro suit le nom : Xiaomi 13, Xiaomi 15T, Mi 11 et tous les suivants.
Mi 9 et modèles antérieurs, Mi Note, Mi MIX, ou modèle absent de cette page
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
PocoPoco C, F, M et X, suivis d'un numéro
- Poco C, F, M et X, à partir du numéro 2
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
La lettre de série et son numéro figurent au dos de l'appareil. Les tout premiers Poco, dont le Pocophone F1 de 2018, ne figurent pas dans cette liste : ils relèvent du bloc ci-dessous.
Pocophone F1, Poco F1, ou modèle absent de cette page
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Huawei
- Mate 10
- Mate 20
- Mate 30
- Mate 40
- Mate 50
- Nova 9
- Nova 10
- Nova 11
- P10
- P20
- P30
- P40
- P50
- P60
- P Smart
- Y5
- Y6
- Y7
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Deux raisons distinctes mènent au même résultat sur cette marque : les modèles les plus anciens n'ont pas la version d'Android nécessaire, et les plus récents n'ont pas le Google Play Store, par lequel passe obligatoirement l'installation de notre application. Un Huawei neuf peut donc être concerné.
Tout autre modèle Huawei
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Google Pixel
- Pixel 7 et plus récent
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
- Pixel 6
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
- Pixel 4 et 5
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Pixel 3 et modèles antérieurs
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Fairphone
- Fairphone 4 et plus récent
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
- Fairphone 2
- Fairphone 3
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Tout autre Fairphone
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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NothingNothing Phone et CMF Phone
Tous les modèles Nothing Phone et CMF Phone
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Aucun téléphone de cette marque n'est trop ancien : le premier est sorti en 2022.
Honor
- Honor Magic V5
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
Ce modèle a été testé sur notre réseau : il fonctionne dès l'insertion de la carte SIM, sans rien installer.
- Honor 50 à 90 et 200 à 600, y compris Lite, Smart et Pro
- Honor Pad 8 et plus récente, y compris X8, X9, V et GT
- Honor X5 à X9, y compris les variantes a, b, c et d
- Magic 4 et plus récent, y compris Lite et Pro
- Magic V2 et plus récent
- Magic Vs
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Ces séries sont sorties après la séparation d'avec Huawei et disposent du Google Play Store, par lequel s'installe notre application.
- Honor 6 à 10, 20 et 30, y compris 8X, 9X, 9 Lite, 10 Lite et 20 Pro
- Honor 9X Pro
- Honor 30, 30 Pro et 30 Pro+
- Honor Play
- Honor Play 4
- Honor V8 à V30
- Honor V30
- Honor View 10 et View 20
- Honor View 30 et View 30 Pro
- Honor X10
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Ces modèles datent de l'époque où Honor appartenait à Huawei : les uns sont restés sous une version d'Android trop ancienne pour notre application, les derniers n'ont pas le Google Play Store, par lequel elle s'installe.
Tout autre Honor
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Téléphone à touchesEmporia, Doro, Nokia à clapet, et autres téléphones sans écran tactile
Téléphone à touches, quel que soit son âge
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Ces appareils demandent une vérification au cas par cas : la réponse ne se voit pas de l'extérieur et ne dépend pas de l'âge du téléphone. Contactez-nous avec le nom inscrit sur l'appareil, nous vérifions et nous vous accompagnons.
Si un changement d'appareil s'avère nécessaire, nous vous aidons à choisir un modèle équivalent, à touches également. Le plus simple est de passer nous voir avec votre téléphone actuel.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
Une autre marqueOnePlus, Crosscall, Wiko, Ulefone, Nokia tactile, Doro tactile…
Appareil sous Android 11 ou une version plus récente
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
La version figure dans Paramètres, « À propos du téléphone », « Version d'Android ».
Appareil sous une version antérieure à Android 11
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Vous ne connaissez pas la version de votre appareil
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
C'est le cas le plus fréquent. Donnez-nous la marque et le modèle, nous cherchons pour vous.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
Marques non compatiblesQuel que soit le modèle, y compris les téléphones neufs
- Motorola
- Oppo
- Sony
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Ces marques ne permettent pas de passer d'appels sur notre réseau, quel que soit le modèle et quelle que soit son année d'achat. Il ne s'agit pas d'un problème d'ancienneté : ces constructeurs ne fournissent pas les éléments nécessaires à notre réseau.
J'ai changé de téléphone et le service ne fonctionne plus
Vous êtes déjà client netplus et vous venez de mettre votre carte SIM dans un nouveau téléphone : trois réglages suffisent dans la quasi-totalité des cas.
1. Installer Mobilink (Android uniquement)
Mobilink applique les réglages de notre réseau à votre téléphone. L'application est gratuite et il suffit de l'ouvrir une fois. Elle n'existe pas sur iPhone, où le réglage se fait à la main à l'étape 2.
2. Activer les appels VoLTE
Sans ce réglage, votre téléphone ne peut pas passer d'appels sur notre réseau.
Samsung ou tout autre Android
- Ouvrez Paramètres, puis Connexions.
- Touchez Réseaux mobiles.
- Activez « Appels VoLTE ».
iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez Options, puis Voix et données.
- Sélectionnez VoLTE.
3. Vérifier les points d'accès (APN)
Mobilink renseigne ces points d'accès lui-même quand votre téléphone le permet. Sur iPhone, et sur les téléphones où Mobilink ne peut pas s'appliquer, il faut les saisir à la main.
| Point d'accès | Nom | Type |
|---|---|---|
| Internet | internet | internet |
| Appels (IMS) | ims | ims |
Android
- Ouvrez Paramètres, Connexions, puis Réseaux mobiles.
- Touchez « Noms des points d'accès ».
- Vérifiez que les deux points d'accès du tableau ci-dessus sont présents.
- S'ils manquent, ajoutez-les en reprenant exactement ces nom et type, puis redémarrez le téléphone.
iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez « Réseau de données cellulaires ».
- Si le bouton « Utiliser les réglages de l'opérateur » est présent et activé, il n'y a rien à faire.
- Sinon, renseignez « internet » dans le champ APN, en laissant les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe vides.
Sur iPhone, le point d'accès des appels n'est pas modifiable : il est géré par le téléphone. En cas de doute, ne modifiez rien et contactez-nous — une mauvaise valeur coupe la connexion.