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Une mauvaise connexion Internet, ce n’est pas seulement frustrant pour les utilisateurs, c’est aussi une perte de temps et d’argent pour toute une entreprise. L’impact sur la productivité et la motivation des équipes ne doit pas être négligé, tant nous travaillons pour la plupart d’entre nous dans un monde ultra connecté. De nos jours, avoir une connexion stable n’est plus suffisant, il convient d’avoir une connexion performante, tant sur le plan de la stabilité, du débit de données, que de la latence. En effet, les outils professionnels deviennent de plus en plus gourmands en données (cloud, visioconférence, etc.) et il faut que les infrastructures et les technologies suivent. 

Il peut parfois être compliqué d’attribuer les causes d’une mauvaise performance d’un ordinateur, d’un logiciel ou d’autres ressources accessibles en ligne. Cependant, certains signes peuvent être révélateurs et permettent de désigner un coupable : la qualité de votre connexion Internet. Mais quels sont ces signes ? Tour d’horizon.

1. Vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion  

Certains problèmes de connexion récurrents peuvent être des indicateurs d’une connexion de mauvaise qualité. Deux sont très répandus : 

• Vous devez régulièrement redémarrer votre routeur pour retrouver une connexion fonctionnelle. 
• Certains appareils connectés au réseau perdent soudainement leur connexion, et ce, de manière récurrente. 

La raison exacte derrière ces incidents peut varier : une connexion sous-dimensionnée par rapport aux besoins de votre entreprise, des équipements réseau trop anciens ou une couverture Wi-Fi insuffisante dans vos locaux. Tous ces signaux sont une invitation claire à repenser votre connexion Internet et votre réseau.

2. L’accès aux ressources sur le cloud est lent 

De nos jours, nombreuses sont les entreprises qui stockent leurs données et certaines ressources sur des clouds. La performance de ces derniers et la fluidité de leur accès dépend en partie de la qualité de la connexion Internet. Si votre accès est lent, c’est soit que votre connexion est mauvaise, soit que votre réseau est saturé (trop d’utilisateurs en simultané). Si la lenteur est davantage ressentie lors des heures de fortes utilisations du cloud, comme au début des heures de bureau, la cause liée à la saturation du réseau est à privilégier. La lenteur d’un import ou d’un export d’un fichier entre le cloud et votre appareil peut également être révélateur d’une qualité de connexion insatisfaisante. 

Dans tous ces cas de figure, la lenteur d’un cloud a un gros impact sur la productivité au quotidien. Il est donc intéressant d’adresser rapidement la qualité de votre connexion et de votre réseau ce qui vous permettra de gagner instantanément en efficacité.

3. La connexion en télétravail varie beaucoup d'un utilisateur à l'autre 

Nous évoquions dans le point précédent la possibilité d’une saturation du réseau due à un trop grand nombre d’utilisations simultanées des ressources hébergées dans le cloud, et bien, ce cas de figure est particulièrement récurrent lorsque de nombreux employés sont en télétravail. En effet, qui dit travail à distance, dit besoin d’accéder aux ressources en ligne via le réseau de l’entreprise. C’est particulièrement dans ces moments de fortes sollicitations que la connexion Internet et le réseau de l’entreprise peuvent montrer leurs limites. En effet si la connexion est sous-dimensionnée par rapport aux besoins réels, cela crée un délai de réponse pour certains utilisateurs, tandis que d’autres conserveront une expérience tout à fait standard. Pensez à un embouteillage sur une route étroite : si la route était mieux pensée et que d’autres voies étaient construites, le trafic se décongestionnerait naturellement. 

Ce sentiment de congestion peut particulièrement être ressenti lorsqu’une entreprise implémente le télétravail ou augmente sa part d’employés à distance. En effet, la qualité de la connexion pouvait être suffisante pour les anciens besoins, mais plus pour les exigences créées par la multiplication des accès aux ressources à distance. 

À noter que la différence entre les utilisateurs peut bien entendu également être expliquée par la qualité de la connexion Internet utilisée par chacun à son domicile.

4. Vos visioconférences rencontrent régulièrement des problèmes  

Des problèmes récurrents lors de vos visioconférences sont également un symptôme révélateur d’une connexion Internet insatisfaisante. En effet, les visioconférences demandent un débit de données important, une bonne stabilité de connexion et une faible latence, elles constituent ainsi un excellent test pour juger de la qualité de votre connexion. 

Si vous expérimentez régulièrement les problèmes suivants, c’est que votre connexion Internet est à blâmer : 

• Images figées ou pixelisées
• Coupures de son
• Délai/latence dans les échanges
• Difficultés ou mauvaise expérience (lenteur, mauvaise qualité de l’image) lors des partages d'écran

Une seule solution : améliorer la qualité de votre connexion et de votre réseau.

Vous l’aurez compris : une mauvaise connexion Internet peut être un vrai frein à la productivité et au dynamisme de votre entreprise. Mais que faire si votre PME est concernée ? Deux possibilités s’offrent à vous : 

1. Faire monter en gamme votre abonnement : une connexion plus puissante et des équipements plus récents peuvent grandement aider à suivre l’évolution de vos besoins et permettre à votre entreprise de travailler fluidement. 
2. Changer d’opérateur : en passant à un nouveau prestataire, vous bénéficiez d’un regard nouveau sur vos besoins et pouvez ainsi repenser votre connexion Internet et votre réseau à la lumière de vos besoins actuels.

Si vous souhaitez repenser votre connexion Internet, prenez contact avec un spécialiste net+ près de chez vous.